환불 규정

본 환불규정은 [한양아카데미](이하 “회사”라 합니다)가 제공하는 온라인 강의, 교재, 학습자료, 도면 첨삭 및 기타 교육 서비스의 환불 기준을 정하는 것을 목적으로 합니다.

회사의 유료 서비스를 결제한 이용자는 본 환불규정에 따라 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 관계 법령에서 별도로 정한 청약철회, 계약해제, 환급 기준이 본 환불규정보다 이용자에게 유리하게 적용되는 경우에는 관계 법령을 우선합니다.

제1조 환불 신청 방법

1. 환불 요청은 사이트 내 1:1 문의를 통해서만 접수됩니다.
2. 환불 요청 시 이용자는 결제자명, 아이디, 결제일, 결제 상품명, 환불 사유를 함께 제출해야 합니다.
3. 회사는 환불 요청 접수 후 수강 이력, 강의 열람 여부, 교재 쿠폰 사용 여부, 교재 수령 여부, 자료 다운로드 여부 등을 확인합니다.
4. 환불 처리는 환불 요청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 진행됩니다.
5. 카드사, PG사, 은행 등 결제수단별 처리 일정에 따라 실제 환급일은 달라질 수 있습니다.

제2조 전액 환불 기준

다음 조건을 모두 충족하는 경우에 한하여 전액 환불이 가능합니다.

1. 결제 후 3일 이내에 환불을 요청한 경우
2. 강의를 열람하지 않은 경우
3. 교재 쿠폰을 사용하지 않은 경우
4. 교재를 수령하지 않은 경우
5. 다운로드 자료, PDF, 예제파일 등 유료 학습자료를 이용하지 않은 경우

위 조건을 모두 충족하는 경우 결제금액 전액을 환불합니다.

제3조 강의 열람 후 환불 기준

결제 후 3일 이내에 강의를 열람한 경우에는 아래 기준에 따라 환불합니다.

단, 환불 가능 금액은 교재비를 제외한 금액을 기준으로 산정합니다.

| 열람 강의 수 | 환불 가능 금액 |
|—|—|
| 1강 ~ 5강 | 결제금액의 80% 환불 |
| 6강 ~ 10강 | 결제금액의 60% 환불 |
| 11강 ~ 15강 | 결제금액의 40% 환불 |
| 16강 이상 | 환불 불가 |

1. “열람 강의 수”는 이용자의 계정에 기록된 강의 접속 기록, 영상 재생 기록, 수강 이력 등을 기준으로 산정합니다.
2. 강의 페이지에 접속하거나 영상 재생 기록이 발생한 경우 해당 강의는 열람한 것으로 봅니다.
3. 동일 강의를 반복해서 수강한 경우에도 해당 강의는 1강으로 계산합니다.
4. 회사의 시스템 기록을 기준으로 열람 강의 수를 확인합니다.

제4조 교재비 공제 기준

1. 환불 요청 시 교재를 이미 수령하였거나 교재 쿠폰을 사용한 경우에는 교재비 25,000원이 공제됩니다.
2. 교재비 공제는 전액 환불 및 일부 환불 여부와 관계없이 적용됩니다.
3. 교재 쿠폰을 사용한 경우, 실제 교재 배송 여부와 관계없이 교재 제공이 시작된 것으로 보아 교재비가 공제될 수 있습니다.
4. 교재가 발송된 후 환불을 요청하는 경우, 왕복 배송비가 추가로 공제될 수 있습니다.
5. 교재가 훼손되었거나 사용 흔적이 있는 경우 교재비는 환불되지 않습니다.

제5조 환불 불가 기준

다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.

1. 결제 후 3일이 경과한 경우
2. 16강 이상 강의를 열람한 경우
3. 수강기간이 종료된 경우
4. 제공된 강의자료, PDF, 도면자료, 예제파일 등을 다운로드하거나 이용한 경우
5. 도면 첨삭, 1:1 피드백, 학습 상담 등 개별 서비스가 이미 제공된 경우
6. 수강권, 아이디, 비밀번호를 타인과 공유한 사실이 확인된 경우
7. 강의 영상의 녹화, 캡처, 복제, 배포 등 부정 이용이 확인된 경우
8. 이용자의 단순 변심으로 환불 가능 기간이 지난 경우
9. 이벤트, 할인, 쿠폰 등을 통해 구매한 상품 중 환불 제한 조건이 사전에 고지된 경우

단, 회사의 귀책사유로 강의 제공이 불가능하거나 표시·광고된 내용과 현저히 다르게 서비스가 제공된 경우에는 관계 법령 및 회사의 확인 절차에 따라 환불을 진행합니다.

제6조 수강기간 연장 및 일시정지 상품의 환불

1. 수강기간 연장, 추가 수강권, 기간제 이용권 등은 상품별 안내사항에 따라 환불 기준이 다르게 적용될 수 있습니다.
2. 별도 환불 기준이 있는 상품은 상품 상세페이지에 표시된 기준을 우선 적용합니다.
3. 일시정지 기능이 제공되는 경우, 일시정지 기간 및 횟수는 상품별 안내 기준에 따릅니다.
4. 이미 사용한 연장권, 추가 수강권, 첨삭권 등은 환불되지 않을 수 있습니다.

제7조 도면 첨삭 및 1:1 피드백 서비스 환불

1. 도면 첨삭, 과제 피드백, 1:1 상담 등 개별 피드백 서비스는 이용자가 자료를 제출하고 회사가 검토 또는 답변을 시작한 경우 서비스 제공이 개시된 것으로 봅니다.
2. 첨삭 또는 답변이 이미 제공된 경우 해당 서비스 비용은 환불되지 않습니다.
3. 첨삭 서비스가 포함된 강의 상품의 경우, 첨삭 이용 여부에 따라 환불금액이 조정될 수 있습니다.
4. 이용자가 제출한 자료의 오류, 누락, 저작권 문제, 개인정보 포함 등 이용자 귀책사유로 첨삭이 지연되거나 불가능한 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.

제8조 환불금 산정 예시

1. 결제 후 3일 이내, 강의를 열람하지 않았고 교재 쿠폰도 사용하지 않은 경우
– 전액 환불

2. 결제 후 3일 이내, 3강을 열람하고 교재 쿠폰을 사용하지 않은 경우
– 결제금액의 80% 환불

3. 결제 후 3일 이내, 8강을 열람하고 교재 쿠폰을 사용한 경우
– 결제금액의 60%에서 교재비 25,000원 공제 후 환불

4. 결제 후 3일 이내, 12강을 열람하고 교재를 수령한 경우
– 결제금액의 40%에서 교재비 25,000원 공제 후 환불

5. 16강 이상 열람한 경우
– 환불 불가

6. 결제 후 3일이 지난 경우
– 원칙적으로 환불 불가
– 단, 관계 법령상 청약철회, 계약해제 또는 환급 사유가 인정되는 경우에는 관계 법령에 따름

제9조 환불 처리 방식

1. 환불은 원칙적으로 이용자가 결제한 수단과 동일한 방법으로 처리합니다.
2. 신용카드 결제의 경우 카드 승인 취소 방식으로 처리됩니다.
3. 계좌이체, 무통장입금 등으로 결제한 경우 회사가 요청하는 환불 계좌 정보를 제출해야 합니다.
4. 결제수단의 특성상 동일한 방법으로 환불이 어려운 경우 회사는 이용자에게 별도로 안내한 후 다른 방법으로 환불할 수 있습니다.
5. 환불 과정에서 이용자의 계좌정보 오류, 연락처 오류, 추가 확인 지연 등이 발생하는 경우 환불 처리가 지연될 수 있습니다.

제10조 회사의 귀책사유에 따른 환불

다음 각 호의 경우 회사는 확인 절차를 거쳐 이용자에게 전액 또는 일부 환불을 진행할 수 있습니다.

1. 결제한 강의가 정상적으로 제공되지 않은 경우
2. 회사의 시스템 오류로 장기간 수강이 불가능한 경우
3. 상품 상세페이지에 표시된 내용과 실제 제공 내용이 현저히 다른 경우
4. 회사의 사정으로 강의 제공이 중단된 경우
5. 기타 회사의 귀책사유로 계약 목적을 달성하기 어려운 경우

단, 이용자의 인터넷 환경, 기기 문제, 브라우저 설정, 보안 프로그램 충돌, 개인 일정 등 이용자 측 사유로 수강이 어려운 경우에는 회사의 귀책사유로 보지 않습니다.

제11조 부정 이용 시 환불 제한

회사는 다음과 같은 부정 이용이 확인될 경우 환불을 제한할 수 있으며, 필요한 경우 수강권 정지, 회원 자격 제한, 손해배상 청구 등 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제12조 환불규정의 변경

1. 회사는 관련 법령, 서비스 운영정책, 상품 구성 변경 등에 따라 본 환불규정을 변경할 수 있습니다.
2. 환불규정이 변경되는 경우 회사는 사이트 공지사항 또는 환불규정 페이지를 통해 고지합니다.
3. 변경된 환불규정은 고지된 시행일 이후 결제 건부터 적용됩니다.
4. 시행일 이전 결제 건은 결제 당시의 환불규정을 우선 적용합니다.

사업자 정보

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