[한양아카데미](이하 “회사”라 합니다)는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하며, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.

회사는 개인정보의 처리 목적, 처리 및 보유기간, 제3자 제공, 처리위탁, 파기절차 및 방법, 정보주체의 권리와 행사방법 등을 안내하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원가입 및 회원관리
– 회원 가입 의사 확인
– 본인 식별 및 회원 관리
– 회원제 서비스 제공
– 계정 관리 및 부정 이용 방지
– 고지사항 전달 및 고객 문의 대응

2. 온라인 강의 서비스 제공
– 강의 신청 및 수강권 부여
– 강의 수강 이력, 진도율, 수강기간 관리
– 수강생 식별 및 학습관리
– 강의자료, 도면자료, 예제파일 등 학습자료 제공
– 1:1 문의 및 학습 상담 제공

3. 도면 첨삭 및 학습 피드백 제공
– 이용자가 제출한 도면, 이미지, 파일, 과제 등에 대한 첨삭 및 피드백 제공
– 첨삭 이력 관리
– 학습 진행 상황 확인
– 분쟁 발생 시 사실관계 확인

4. 유료 서비스 결제 및 환불 처리
– 강의 결제
– 결제 내역 확인
– 환불 및 취소 처리
– 세금계산서, 현금영수증, 거래증빙 발급
– 부정 결제 및 분쟁 대응

5. 고객상담 및 민원 처리
– 문의사항 확인 및 답변
– 불만 처리 및 분쟁 해결
– 서비스 이용 관련 안내
– 환불, 수강기간, 계정 관련 상담

6. 부정 이용 방지 및 콘텐츠 보호
– 계정 공유, 무단 녹화, 무단 배포 등 부정 이용 방지
– 비정상 접속 및 보안 위협 탐지
– 강의 콘텐츠 보호
– 접속기록, IP, 기기정보, 재생기록 등을 활용한 이용 이력 확인

7. 서비스 개선 및 통계 분석
– 서비스 이용 현황 분석
– 강의 품질 개선
– 사이트 이용 편의성 개선
– 오류 확인 및 시스템 안정화

제2조 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위하여 필요한 최소한의 개인정보를 처리합니다.

1. 회원가입 및 회원관리
– 필수항목: 이름, 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 휴대전화번호
– 선택항목: 주소, 소속, 관심 과정, 기타 이용자가 직접 입력한 정보

2. 간편 로그인 이용 시
– 제공받는 항목: 간편 로그인 제공자가 제공하는 식별값, 이름, 이메일 주소, 휴대전화번호, 프로필 정보
– 실제 수집 항목은 네이버, 카카오 등 간편 로그인 제공자의 정책 및 이용자의 동의 범위에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 강의 신청 및 결제
– 필수항목: 이름, 연락처, 이메일 주소, 주문정보, 결제금액, 결제일시, 결제수단, 결제승인정보
– 환불 시 추가 수집 항목: 예금주명, 은행명, 계좌번호
– 회사는 카드번호, 계좌 비밀번호 등 결제수단의 민감한 정보를 직접 저장하지 않으며, 해당 정보는 결제대행사(PG사)를 통해 처리됩니다.

4. 강의 수강 및 학습관리
– 수강 강의명, 수강기간, 수강 시작일, 수강 종료일, 진도율, 수강 상태, 강의 재생기록, 접속일시, IP 주소, 기기정보, 브라우저 정보, 영상 ID, 수강 ID

5. 도면 첨삭 및 1:1 문의
– 이름, 아이디, 연락처, 이메일 주소, 문의 내용, 답변 내용, 첨부파일, 도면 이미지, 과제 파일, 첨삭 이력

6. 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보
– IP 주소, 쿠키, 접속일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록, 기기정보, 브라우저 정보, 접속 로그

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 보유합니다.

1. 회원가입 및 회원관리
– 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
– 단, 관계 법령 위반에 따른 수사, 조사, 분쟁 등이 진행 중인 경우 해당 절차 종료 시까지 보유할 수 있습니다.

2. 강의 수강 및 학습관리 정보
– 보유기간: 회원 탈퇴 시 또는 수강 종료 후 [3년]까지
– 단, 수강 이력 확인, 환불 분쟁, 첨삭 이력 확인, 부정 이용 대응을 위하여 필요한 경우 관련 법령 및 내부 기준에 따라 일정 기간 보관할 수 있습니다.

3. 결제 및 거래 관련 정보
– 보유기간: 관련 법령에 따른 보관기간까지
– 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
– 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
– 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

4. 도면 첨삭 및 문의 내역
– 보유기간: 처리 완료 후 [3년]까지
– 단, 분쟁 대응 또는 학습 이력 확인이 필요한 경우 해당 사유 종료 시까지 보관할 수 있습니다.

5. 접속기록 및 부정 이용 방지 기록
– 보유기간: 수집일로부터 [1년]까지
– 단, 부정 이용, 저작권 침해, 계정 공유, 무단 배포 등 분쟁이 발생한 경우 해당 분쟁 해결 시까지 보관할 수 있습니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 원칙적으로 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만, 다음의 경우에는 개인정보를 제3자에게 제공할 수 있습니다.

1. 정보주체가 사전에 동의한 경우
2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우
3. 수사기관, 법원, 감독기관 등 관계기관의 적법한 요청이 있는 경우
4. 생명, 신체, 재산상 중대한 이익을 보호하기 위하여 필요한 경우

현재 회사는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

※ 향후 제3자 제공이 발생하는 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간을 사전에 고지하고 필요한 경우 동의를 받겠습니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.

1. 호스팅 및 서버 운영
– 수탁업체: [Hostinger International Ltd. / 카페24(주) / (주)아임웹 등 실제 이용 업체명]
– 위탁업무: 웹사이트 호스팅, 서버 운영 및 유지관리

2. 결제 처리
– 수탁업체: [KG이니시스 / NICE페이먼츠 / 토스페이먼츠 / 카카오페이 / 네이버페이 등 실제 이용 업체명]
– 위탁업무: 신용카드, 계좌이체, 간편결제 등 결제 처리 및 결제 내역 관리

3. 문자 및 알림 발송
– 수탁업체: [알림톡/문자 발송 업체명]
– 위탁업무: 수강 안내, 결제 안내, 상담 안내, 공지사항 발송

4. 이메일 발송
– 수탁업체: [이메일 발송 서비스 업체명]
– 위탁업무: 회원 안내, 공지사항, 문의 답변, 결제 및 수강 관련 이메일 발송

5. 영상 서비스 제공
– 수탁업체: [Vimeo, Inc. 등 실제 이용 업체명]
– 위탁업무: 강의 영상 호스팅, 영상 재생 서비스 제공

6. 데이터 관리 및 업무 보조
– 수탁업체: [Google LLC 등 실제 이용 업체명]
– 위탁업무: 수강 이력, 접속기록, 문의 내역 등 업무 관리용 데이터 저장 및 관리

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.

※ 실제 이용하지 않는 업체는 삭제하고, 실제 이용 중인 업체만 남겨야 합니다.

제6조 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.

1. 영상 서비스 이용
– 이전받는 자: [Vimeo, Inc.]
– 이전 국가: [미국 등]
– 이전 항목: 영상 재생 관련 접속기록, IP 주소, 기기정보, 브라우저 정보 등
– 이전 목적: 강의 영상 재생 및 서비스 제공
– 보유 및 이용기간: 서비스 제공 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시까지

2. 데이터 관리 서비스 이용
– 이전받는 자: [Google LLC]
– 이전 국가: [미국 등]
– 이전 항목: 회사가 업무 관리를 위해 입력·저장하는 정보
– 이전 목적: 수강 이력 관리, 접속기록 관리, 업무용 데이터 관리
– 보유 및 이용기간: 서비스 제공 목적 달성 시 또는 위탁계약 종료 시까지

※ 해외 서비스를 이용하지 않는 경우 본 조항은 삭제할 수 있습니다.
※ Vimeo, Google, 해외 이메일 발송 서비스 등을 사용하는 경우에는 실제 이용 서비스에 맞게 수정해야 합니다.

제7조 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

1. 파기절차
– 이용자가 입력한 개인정보는 처리 목적 달성 후 내부 방침 및 관계 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.
– 법령에 따라 보존해야 하는 개인정보는 별도의 데이터베이스 또는 보관장소에 분리하여 보관합니다.

2. 파기방법
– 전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없도록 안전한 방법으로 삭제합니다.
– 종이 문서에 기록된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제8조 정보주체와 법정대리인의 권리 및 행사방법

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 동의 철회 요구

권리 행사는 회사에 대해 서면, 이메일, 전화, 문의게시판 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

정보주체가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 회사는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

만 14세 미만 아동의 개인정보 처리와 관련하여 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

제9조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치
– 개인정보 취급자 최소화
– 내부관리계획 수립 및 시행
– 개인정보 보호 관련 교육
– 개인정보 접근 권한 관리

2. 기술적 조치
– 개인정보처리시스템 접근 권한 관리
– 비밀번호 암호화
– 보안프로그램 설치 및 점검
– 접속기록 보관 및 위·변조 방지
– 해킹, 악성코드 등에 대한 보안 조치

3. 물리적 조치
– 개인정보가 포함된 문서 및 저장매체의 안전한 보관
– 비인가자 접근 제한

제10조 쿠키의 설치·운영 및 거부

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤 서비스를 제공하고, 사이트 이용 현황을 분석하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다.

1. 쿠키의 의미
– 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 소량의 정보로, 이용자의 기기에 저장될 수 있습니다.

2. 쿠키의 사용 목적
– 로그인 상태 유지
– 회원 식별
– 강의 수강 상태 확인
– 사이트 이용 통계 분석
– 서비스 개선

3. 쿠키의 거부 방법
– 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다.
– 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 로그인, 강의 수강, 결제 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제11조 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자
– 성명: [대표자명 또는 담당자명]
– 직위: [대표 / 개인정보 보호책임자]
– 연락처: [전화번호]
– 이메일: [이메일 주소]

개인정보 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항은 위 연락처로 문의하실 수 있습니다.

제12조 권익침해 구제방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 다음 기관에 상담 또는 분쟁 해결을 신청할 수 있습니다.

1. 개인정보침해신고센터
– 홈페이지: privacy.kisa.or.kr
– 전화: 국번없이 118

2. 개인정보분쟁조정위원회
– 홈페이지: www.kopico.go.kr
– 전화: 1833-6972

3. 대검찰청 사이버수사과
– 홈페이지: www.spo.go.kr
– 전화: 국번없이 1301

4. 경찰청 사이버범죄 신고시스템
– 홈페이지: ecrm.police.go.kr
– 전화: 국번없이 182

제13조 개인정보처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일자부터 적용됩니다.

회사는 관계 법령, 서비스 내용, 개인정보 처리업무의 변경 등에 따라 개인정보처리방침을 개정할 수 있으며, 변경이 있는 경우 사이트 공지사항 또는 개인정보처리방침 페이지를 통해 고지합니다.

 

사업자 정보

상호: [한양아카데미]
대표자: [정민아]
사업자등록번호: [710-01-02664]
주소: [서울특별시 관악구 과천대로 939, 207-S15호]
이메일: [contact@hanyang.academy]